Présentation de l'invitée : Sophie Lapisardi
« Le Legal Design, c’est un mode de pensée centré sur l’utilisateur, sur la résolution du problème. »
Questions abordées dans l’épisode
Qu’est-ce que le Legal Design, concrètement ?
Pourquoi les services juridiques doivent-ils repenser leur manière de communiquer ?
Comment le Legal Design peut-il améliorer la relation avec les usagers internes et externes ?
Quels freins rencontrent les juristes publics pour s’approprier cette approche ?
Quels outils et méthodes utiliser pour se lancer ?
Décryptage des idées clés
Le Legal Design, une démarche centrée sur l’utilisateur
Deux applications complémentaires : l'information et le processus
Une transformation culturelle, pas juste technique